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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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배송/반품/교환
교환 및 반품 정책은?
    A :

    교환/반품 기간


    교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 가능합니다. 7일 이후에는 반품, 교환 불가.

    제품의 색상은 해상도에 따라 모니터에서 보이는 색상과 다소 차이가 날 수 있으며,

    이로인한 환불 및 교환처리는 되지 않습니다.


    고객의 단순변심, 디자인∙색상불만, 고객의 판단착오(사이즈, 색상, 질감 등), 고객의

    부주의로 인한 상품훼손 등으로 인한 환불은 불가하며 동일한 가격, 동일제품으로 교환이 가능합니다.

    교환은 상품을 사용한 흔적이 없으며, 손상이 없고, 가격 태그(tag)/증명서 등이 부착된 상태의

    상품에 한해 배송받으신 후 7일 이내에 연락주시면 됩니다.



    단순변심 반품


    단순변심 반품비 5,000원 고객님 부담.  / 부분반품비 2,500원 고객님 부담.

    (계좌이체 국민 929001-01-156024 프로텍트, 또는 환불금액에서 차감, 또는 동봉.)


    ㆍ절차(당사에서 직접 회수접수 진행 경우)

    고객님께서 직접 구입쇼핑몰에 반품접수 ->당사에서 회수접수->기사님께 물품 전달->

    제품입고->제품검수->환불(제품입고 후 약 일주일이내 환불처리됨.)


    절차(고객님께서 직접 발송하실 경우)

    고객님께서 직접 선불로 발송하시고 2,500원 동봉. 또는 계좌이체->제품입고->제품검수->

    환불(제품입고 후 약 일주일이내 환불처리됨.)

    (고객님께서 직접 보내시면 배송비가 더 많이 들게 되므로, 당사에서 회수접수 진행하는것을 권유드림.)


    반품절차

    구입하신 쇼핑몰에 반품신청을 해주시면, 당사에서 내역 확인 후 회수접수를 진행합니다.(기사님께서 자택으로 물건 회수하러 가심.)

    기사님께 물건 전달해 주시고, 당사에 제품이 입고되면 제품 검수 후 환불 승인을 해드립니다.

    제품입고후 약 일주일이내 환불처리 되십니다.


    오배송 반품


    배송비 판매자 부담.

    절차(당사에서 직접 회수접수 진행 경우)

    고객님께서 직접 구입쇼핑몰에 반품접수 ->당사에서 회수접수->기사님께 물품 전달->제품입고->

    제품검수->환불(제품입고 후 약 일주일이내 환불처리됨.)


    절차(고객님께서 직접 발송하실 경우)

    고객님께서 착불로 직접 발송 >제품입고->제품검수->환불(제품입고 후 약 일주일이내 환불처리됨.)


    반품절차

    구입하신 쇼핑몰에 반품신청을 해주시면, 당사에서 내역 확인 후 회수접수를 진행합니다.(기사님께서 자택으로 물건 회수하러 가심.)

    기사님께 물건 전달해 주시고, 당사에 제품이 입고되면 제품 검수 후 환불 승인을 해드립니다.

    제품입고후 약 일주일이내 환불처리 되십니다.


    취소문의

    제품출고 후에는 불가능.(보통 1시 이후 불가), 출고 후 취소는 배송비 5,000원 부담.

    (팩킹이 끝난 후에 취소 요청이 들어오면 송장번호 택배기사님께 전달드리고 제품 찾아달라고 요청드리면 찾아주시긴 하지만,

    못찾는 경우도 있기 때문에 고객님께 못찾을 경우는 배송비(5,000원) 부담하셔야 된다는 안내할것.)


    교환문의

    제품불량에 한해서 교환 가능. 오주문경우 추가금액 지불 후 교환 불가. 반품하시고 재주문 안내

    자사몰은 추가금액 받고 교환가능하며, 배송비 5,000원 부담 안내.

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배송/반품/교환
몇시 주문건까지 당일 배송 되나요?
    A :

    평일 오전 9시 이전주문건에 한해 당일 배송되어지며, 보통 1~2일 정도 소요됩니다.

    CJ 대한통운(1588-1255)


    ※토ㆍ일요일 주문건은(금요일 오전 9시이후 주문건 포함) 휴무로 인해 월요일 출고됩니다.

    ※도서산간지역 및 제주도는 지역 특성상 추가운임이 발생될 수 있습니다.

    ※수취거부, 장기부재, 연락처미기재, 주소지 불분명 등의 구매자 사정으로 반송되어지는 경우 배송비는 100% 고객님 부담입니다.

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제품문의
방수커버 사용시 진드기 차단이 잘 될까요?
    A :

    밴드형 경우 매트리스의 상판만 진드기 차단 및 방수가 됩니다.

    측면으로 진드기가 유입될 수는 있으나, 진드기는 대체적으로

    상판(머리에 직접 닿는부분)에 많이 서식을 합니다.


    우리의 몸에서 떨어지는 각종 각질 등이 진드기의 먹이가 되기 때문입니다.

    따라서 망사 부분으로 진드기가 들어올 수는 있으나, 상판을 우선적으로 차단해 줌으로써 진드기의 유입 확률이 낮아집니다.


    진드기의 서식을 막아주는 방법은,

    첫째. 당사 커버로 진드기의 서식을 1차적으로 차단해주시고,

    둘째. 진드기와 같은 균이 서식하지 못하도록 하는 제일 좋은 방법은 세탁입니다.

    세탁을 매일 못하기 때문에 저희 제품을 추천해 드리며, 저희제품도 쓰시면서

    세탁도 자주 병행해 주신다면 쾌적한 잠자리를 느끼실 수 있을 것입니다.


    지퍼형은 매트리스 6면을 모두 감싸주므로 완벽차단이 되어 진드기가 밖으로 나오지 못하도록합니다.

    하지만, 당사 제품을 씌우셨어도 진드가 아예 서식을 하지 못하는 것은 아닙니다.

    매트리스에는 약 200만마리 이상의 진드기가 서식을 하고 있습니다.

    그렇지만, 당사 제품을 사용하신다면 200만마리에서 약 100만마리 이하로 진드기의

    서식이 낮아지게 됩니다.

4
제품문의
방수커버 위에 전기장판이나 온수매트를 사용해도 되나요?
    A :

    당사 제품은 제품안쪽에 방수 코팅이 되어 있기 때문에 열에 약한소재입니다.

    전기장판, 온수매트등의 강한 열이 전달되게 되면 방수코팅이 손상될 수 있기 때문에 권장드리지 않습니다.

    추운겨울철 꼭 사용하셔야 한다면, 당사 매트리스커버를 씌우신후 열이 직접적으로 전달되지 않도록

    두툼한 패드(이불)등을 한겹 올리시어 사용하시면 됩니다.

3
제품문의
반려동물을 기르고 있는데 사용해도 될까요?
    A :

    밴드형 제품은 매트리스 상판만 방수가 됩니다.

    측면으로 물이나, 소변등이 흘러내리게 되면 매트리스가 젖게 됩니다.


    애완견을 키우신다면 지퍼형을 추천드리며, 지퍼형+밴드형 이중으로

    착용하시면 애완견이 소변등을 보았을때 밴드형만 벗겨내시어

    세탁을 하면 되므로 세탁용이성, 진드기 이중 차단등 더욱 효과적입니다.


    애완견이 사용할 경우 당사 제품 밴드형, 지퍼형 착용 후 매트리스의

    측면까지 커버되는 두터운 침대커버를 착용하셔야 합니다.

    애완견의 발톱으로 매트리스가 긁히게 되면 방수코팅이 벗겨져 방수기능이 손상됩니다.

2
제품문의
지퍼형 매트리스 방수커버는 어떤 특징이 있나요?
    A :

    매트리스를 전체적으로 감싸주기 때문에 방수가 되지만,

    불가피하게 장시간(시간정의 애매함) 소변 등이 눌렸을 경우는

    소변의 따뜻함 때문에 수증기가 투과되어 매트리스가 젖을 수 있습니다.

    아이가 소변을 보았을 경우 최대한 빠르게 벗겨내시는것을 추천드립니다.

1
제품문의
밴드형 방수커버 사용시 매트리스가 완벽하게 보호가 되나요?
    A :

    밴드형 제품은 매트리스 상판만 방수가 됩니다. 측면으로 물이나,

    소변등이 흘러내리게 되면 매트리스가 젖게 됩니다.


    기저귀를 떼지 못한 유아가 있으시다면 지퍼형을 추천드리며,

    지퍼형+밴드형 이중으로 착용하시면 아이가 소변등을 보았을때

    밴드형만 벗겨내시어 세탁을 하면 되므로 세탁용이성,

    진드기 이중 차단 등 더욱 효과적입니다.

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